Foire aux questions

Voici la liste des questions les plus fréquentes posées par nos visiteurs : 

1. Votre site est-il sécurisé ?

Bien entendu et plus tôt deux fois qu'une ! Toutes nos pages contiennent le sigle "https" ce qui protègent vos données et les rendent totalement confidentielles. 

De plus, nous utilisons la technologique SSL pour crypter vos données bancaires. En aucun cas, celles-ci ne peuvent être interceptées par un tiers. 

Enfin, nous sommes certifiés par McFee Secure, le leader en matière de sécurité Internet et de protection de données.

2. Quels sont les temps d'expédition ?

Délai de livraison pour notre collection Ronde et Jolie uniquement : 3 à 5 jours.

Délai de livraison pour toutes nos autres collections vers l'Europe : 2 à 3 semaines. Exceptionnellement, il se peut que la livraison prenne jusqu'à 5 semaines.


Délai de livraison vers l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines en moyenne.Exceptionnellement, il se peut que la livraison prenne jusqu'à 5 semaines.

3. Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande.

Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est envoyé !

 

4. Pourquoi la livraison est-elle parfois si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nous travaillons directement auprès des fournisseurs qui se trouvent en Amérique du Nord, en Grande-Bretagne et en Asie.

Cela nous permet de vous proposer des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le service en français.

Dépendamment de leur situation géographique, la livraison peut prendre plus ou au moins de temps.

5. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.

Pour paiement avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte

Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa » sur la page suivante.

Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte

6. Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs. Lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier.

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis à des moments différents.

7. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

8. Mon article est endommagé, puis-je obtenir un remboursement ?

Bien sûr. Si votre article arrive endommagé, vous serez remboursé intégralement.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et de remboursement.