Foire aux questions

Voici la liste des questions les plus fréquentes posées par nos visiteurs : 

1. Votre site est-il sécurisé ?

Bien entendu et plus tôt deux fois qu'une ! Toutes nos pages contiennent le sigle "https" ce qui protègent vos données et les rendent totalement confidentielles. 

De plus, nous utilisons la technologique SSL pour crypter vos données bancaires. En aucun cas, celles-ci ne peuvent être interceptées par un tiers. Et évidemment, nous n'y avons pas accès.

Enfin, nous sommes certifiés par McFee Secure, le leader en matière de sécurité Internet et de protection de données.

 

2. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Oui. Les délais moyens de livraison sont de 2 à 3 semaines. Exceptionnellement, la livraison peut aller jusqu'à cinq semaines.

Si vous êtes domicilié ailleurs qu'en France métropolitaine, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à huit semaines.

3. Pourquoi la livraison est-elle parfois si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nous travaillons directement auprès des fournisseurs qui se trouvent en Amérique du Nord, en Grande-Bretagne et en Asie.

Cela nous permet de vous proposer des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le service en français.

Dépendamment de leur situation géographique, la livraison peut prendre plus ou au moins de temps.

4. Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs. Lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier.

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis à des moments différents.

5. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

6. Mon article est endommagé, puis-je obtenir un remboursement ?

Bien sûr. Si votre article arrive endommagé, vous serez remboursé intégralement.

 

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et de remboursement.